Условия понятны до первого платежа.

Выбранные модель, цвет, запас хода, дополнительное оборудование, цена и условия доставки вносятся в Спецификацию. Заказ считается оформленным после подписания договора, согласования Спецификации и первого платежа.

Фотографии на сайте помогают выбрать внешний вид. Точный состав автомобиля определяется подписанной Спецификацией.

1. 30Схема 30/70. Первый платёж вносится в день подписания договора либо не позднее следующего рабочего дня.
2. 70Оставшаяся часть оплачивается после передачи автомобиля перевозчику и предоставления подтверждения отправки, но до дальнейшей перевозки или выдачи.
3. 100Полная оплата. При оплате 100% одним платежом предоставляется скидка 20 000 ₽.

Стандартный срок передачи составляет 20–30 календарных дней после подписания договора, согласования Спецификации и внесения первого платежа. При объективных задержках изготовителя, перевозчика, таможни, склада или из-за погодных условий срок может быть продлён не более чем на 10 календарных дней с уведомлением покупателя.

Подтверждением отправки может служить транспортная накладная, заявка перевозчика, трек-номер, фото, видео или другой документ. Способ, стоимость и плательщик доставки указываются в Спецификации либо согласовываются в переписке.

При получении покупатель проверяет упаковку, количество мест, комплектность и видимые повреждения. Замечания рекомендуется сразу зафиксировать актом, фотографиями и видео.

Риск случайной утраты или повреждения переходит после фактической передачи автомобиля покупателю или указанному им получателю, если иное не следует из применимых правил при самостоятельном выборе перевозчика.

Стандартная гарантия действует 12 месяцев с даты акта приёма-передачи или фактического получения. Если изготовитель или Спецификация предусматривают больший срок, применяется больший срок.

Для обращения потребуются описание ситуации, фотографии или видео и, при необходимости, диагностика. Способ исполнения требования определяется законом, характером недостатка и результатами проверки.

Каждый электромобиль ввозится после согласования конкретной комплектации с покупателем. Модель, цвет, запас хода, оборудование и итоговая стоимость закрепляются в подписанных договоре и Спецификации. Исправный автомобиль надлежащего качества, полностью соответствующий согласованной Спецификации, не участвует в добровольной программе обмена или возврата NOVAVTO.

Для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяются ограничения на отказ, установленные законодательством РФ. Это условие не исключает требования покупателя при производственном недостатке, браке, повреждении, некомплектности либо несоответствии автомобиля подписанной Спецификации. Письменную претензию можно направить через Telegram, SMS или почтовым отправлением; телефон используется для консультации.