NOVAVTO, документы

Политика обработки персональных данных

Редакция от 16 июля 2026 года, версия PD-2026-07-16

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта NOVAVTO в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Она применяется к заявкам на консультацию, подбор и приобретение электромобиля. Данные заявки не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

2. Оператор персональных данных

3. Данные, цели и основания обработки

Обрабатываются сведения, указанные в форме и сопровождающие обращение:

• имя;
• номер телефона;
• модель, цвет, запас хода и выбранную комплектацию;
• выбранный порядок оплаты и рассчитанную стоимость;
• дополнительные опции и иные пожелания;
• содержание комментария, дату и время обращения;
• отметку о согласии и версию согласия, указанную в сформированном сообщении.

Эти данные нужны, чтобы зарегистрировать и обработать обращение, связаться с пользователем, уточнить конфигурацию, рассчитать стоимость, подготовить предложение и совершить по запросу пользователя действия до заключения договора. Основаниями обработки являются согласие пользователя, необходимость совершения действий по его инициативе до заключения договора, исполнение заключённого договора и выполнение требований законодательства.

4. Как работает форма на сайте

После нажатия кнопки данные передаются по защищённому соединению на технический обработчик сайта, который проверяет корректность и доступность канала доставки обращения Оператору. При доступности автоматического канала содержание заявки передаётся через Telegram Bot API в закрытый служебный чат Оператора. Цена выбранной комплектации повторно рассчитывается на стороне сайта, поэтому изменённые в браузере значения не принимаются как условия договора.

5. Технические данные, cookies и ресурсы сайта

Аналитические и рекламные cookies на сайте не используются. Выбранная конфигурация и настройки интерфейса могут временно сохраняться локально в браузере и сами по себе не передаются Оператору. При обычной загрузке страниц сервер или хостинг-провайдер может автоматически фиксировать технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, адрес запрошенной страницы, дату, время и результат запроса. Такие журналы не содержат текст формы и используются только для работы и защиты сайта.

Шрифты, программные библиотеки и модуль просмотра 360° в рабочей версии предназначены для загрузки с самого сайта и не используются для передачи содержания формы сторонним сервисам. Исключение составляют технические сервисы доставки обращения, прямо указанные в разделе 6. При подключении нового внешнего сервиса Оператор до его запуска оценивает основания и условия обработки данных и при необходимости обновляет настоящую Политику.

6. Действия с данными и получатели

После получения заявки Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, блокировать, удалять и уничтожать данные с применением средств автоматизации или без них. Данные могут быть предоставлены лицам, обрабатывающим их по поручению Оператора с обязанностью соблюдать конфиденциальность, а также государственным органам в случаях, установленных законом. В передаче могут участвовать хостинг-провайдер и, при автоматической доставке, сервис Telegram Bot API, через который содержание заявки направляется в закрытый служебный чат Оператора. При использовании запасного канала данные получает оператор связи или приложение, самостоятельно выбранное пользователем.

7. Сроки хранения и уничтожение

Если обращение не привело к заключению договора, данные заявки хранятся не более 90 календарных дней с даты последнего взаимодействия с пользователем, после чего удаляются или уничтожаются, если нет спора, требования закона или другого законного основания для хранения. При заключении договора данные обрабатываются в течение его исполнения и далее в пределах обязательных сроков хранения документов. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует иное законное основание. Технические журналы хостинга хранятся не дольше, чем это необходимо для стабильной и безопасной работы сайта, с учетом настроек и условий выбранного хостинг-провайдера.

8. Права пользователя и отзыв согласия

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или удаления данных;
• отозвать согласие и возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или суде.

Запрос или отзыв можно направить посредством SMS с номера, указанного в заявке, на +7 963 123-14-41 либо письмом по адресу Оператора с пометкой «Персональные данные». Для защиты данных Оператор может запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и найти обращение. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством; как правило, не позднее 10 рабочих дней с даты получения запроса. Наличие иного предусмотренного законом основания может позволять продолжить обработку после отзыва согласия.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты полученных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, удаления и иных неправомерных действий.

10. Подтверждение согласия

Заявка может быть отправлена только после отдельной отметки в форме. Вместе с обращением передаются указание на согласие, его версия, номер заявки, дата и время. Эти сведения и полученное сообщение могут храниться Оператором для подтверждения волеизъявления. Согласие на обработку заявки не является согласием на получение рекламы.

11. Изменение Политики

Политика может обновляться при изменении работы сайта или требований законодательства. Актуальная редакция размещается на этой странице и действует с даты публикации.